Perguntas frequentes

Não. A AGF Capital foi desenvolvida justamente para quem nunca operou: o sistema faz a leitura de mercado e a execução, e o gerente pessoal explica cada configuração antes de ativá-la. Conhecimento prévio ajuda, mas não é pré-requisito para começar.

Basta ter 18 anos ou mais, preencher o cadastro com nome, telefone e e-mail e aguardar o contato do gerente pessoal em até 24 horas. Para operar, é preciso concluir a verificação de identidade e fazer o depósito inicial do plano escolhido, a partir de R$ 1.400 no Básico.

Sim. O painel do trader funciona no navegador do celular e da mesa, com as mesmas informações: saldo, estratégias ativas, histórico de operações e status de saques. Os relatórios periódicos também chegam por e-mail, para você ler quando quiser.

Poucos minutos. A análise e a execução são automáticas e contínuas; a sua parte é ler os relatórios, responder o gerente quando necessário e decidir se quer ajustar limites ou solicitar saque. O objetivo da automação é justamente reduzir o tempo de tela.

Não. A mensalidade é de R$ 0 em todos os planos. O valor de cada plano (a partir de R$ 1.400 no Básico, R$ 8.500 no Avançado e R$ 28.000 no Premium) é o capital inicial destinado à negociação, não uma assinatura.

A comissão por operação é de até 0,58%, a conversão de moeda de até 1,50% e o spread em Forex começa em 0,8 pip. Não cobramos taxa de inatividade nem tarifa de manutenção. Todas as comissões aplicáveis aparecem antes de você confirmar cada operação.

No painel do trader, o histórico de operações mostra cada execução com o custo associado, e os relatórios periódicos resumem o total de comissões do período em linguagem simples.

Não. Nenhum investimento em ativos financeiros tem garantia de resultado, e perdas podem ocorrer, inclusive parciais ou totais. A plataforma usa mecanismos de controle de risco, mas eles reduzem a exposição em momentos críticos; não eliminam a possibilidade de perda. Resultados anteriores não garantem resultados futuros.

Ela monitora os mercados 24 horas por dia, identifica padrões e microntendências com algoritmos de inteligência artificial e executa as operações conforme a configuração que você e o gerente definiram, com os limites de risco ativos.

Sim. Na configuração inicial você define se quer acompanhar ações, criptomoedas ou ambos, além do estilo mais frequente ou mais conservador. Essas escolhas podem ser alteradas depois na área de configurações, com efeito imediato.

Sim. Cada estratégia pode ser ativada, pausada ou ajustada separadamente, e os alertas de notificação são opcionais por tipo: aviso de operação executada, resumo diário e alerta de limite de perda. Pausar uma estratégia não tem custo.

Você recebe avisos por e-mail para os eventos que escolher: operações relevantes, movimentações e limites atingidos. Os alertas existem para você não precisar vigiar a tela; o detalhamento completo fica no painel.

Não. A IA é uma ferramenta de análise e execução dentro dos limites definidos por você: valores, mercados, estilo e limite diário de perda. As decisões de estrutura continuam suas, com apoio do gerente pessoal.

Sim. Negociar criptomoedas, ações e outros ativos envolve risco de perda, inclusive parcial ou total do valor investido. Recomendamos ler a página de Aviso de riscos com atenção antes do primeiro depósito.

É a intensidade com que os preços variam em curtos períodos. Alta volatilidade abre oportunidades, mas também amplia perdas. A plataforma considera a volatilidade na análise e pode reduzir exposição quando o mercado fica excessivamente instável.

Eles limitam a exposição, respeitam o limite diário de perda configurado e podem pausar a operação em condições extremas, mas nenhum controle elimina o risco de mercado. Trate-os como freios, não como garantia.

Com camadas de proteção: verificação em duas etapas por aplicativo autenticador, criptografia dos dados em trânsito e em repouso, alertas de login em dispositivo novo e gestão de sessões ativas com encerramento a distância. Os detalhes estão na página de Segurança.

Os recursos da negociação ficam na infraestrutura dos parceiros de liquidez e pagamento regulados com quem a plataforma opera, segregados da conta da empresa. Os saques são sempre para contas e chaves Pix em seu próprio nome, verificadas pela política de KYC.

Use o link de recuperação no acesso à área logada ou chame o suporte. A redefinição confirma sua identidade e desativa as sessões abertas por segurança. Ativar a verificação em duas etapas protege a conta mesmo se a senha vazar.

Somente com suas credenciais. O histórico de auditoria registra entradas e ações sensíveis, e você recebe aviso de cada login em dispositivo novo. Se notar algo estranho, encerre as sessões no painel e avise o suporte imediatamente.

Pix (instantâneo e sem tarifa), boleto bancário (1 a 3 dias úteis), cartões Visa e Mastercard (crédito instantâneo) e USDT pela rede TRC-20 (dentro de 24 horas). O Pix é o método mais usado pelos clientes no dia a dia.

Depende do método: Pix é processado em até 24 horas após a aprovação, transferência bancária leva de 1 a 3 dias úteis, devolução para cartão Visa de 1 a 5 dias úteis e USDT TRC-20 dentro de 24 horas.

A plataforma não cobra tarifa de depósito nem de saque. Custos eventualmente aplicados por provedores de pagamento ou pela rede do ativo são informados antes da confirmação da operação.

É uma exigência de segurança e da política de prevenção a lavagem de dinheiro: os saques vão somente para contas bancárias e chaves Pix verificadas em nome do titular da conta, o que também protege você contra desvio de recursos.

Pausar a estratégia afetada não tem custo e dá tempo de resolver com calma. Depois, escreva para [email protected] descrevendo o ocorrido com prints, se possível: a resposta chega em até uma hora útil, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (horário de Brasília).

As configurações podem ser alteradas a qualquer momento na área própria do painel, com efeito imediato. Se tiver dúvida sobre o impacto de uma mudança, pergunte ao gerente pessoal antes: ele explica o que cada limite faz na prática.

O gerente pessoal é o canal mais rápido e fala português. Também existem as páginas de Como começar e Bases de criptomoedas, que explicam o funcionamento passo a passo, e o suporte por e-mail para dúvidas pontuais.

Em até 24 horas um gerente pessoal entra em contato pelo telefone informado. Ele confirma seus dados, entende seu perfil, explica o funcionamento e, se você decidir seguir, orienta a verificação de identidade e o primeiro depósito.

Não. O cadastro é gratuito e sem compromisso: você conversa com o gerente, tira dúvidas e decide se quer ativar a conta. Só há movimentação quando você mesmo autoriza o depósito.

É um profissional da equipe de atendimento que acompanha sua conta desde o primeiro contato: ajuda na ativação, na configuração dos limites, no primeiro saque e fica disponível para dúvidas ao longo do uso, sempre em português.